隱私權政策

預約平台（以下簡稱「本平台」）非常重視您的隱私權。本隱私權政策說明我們如何收集、使用、保護及分享您的個人資料。

資料收集

1.1 我們收集的資料類型

資料類型	說明
帳號資料	電子郵件、密碼（加密儲存）、店家名稱、聯絡電話
顧客資料	顧客姓名、電話、預約記錄、消費記錄、點數餘額
LINE 資料	LINE User ID、顯示名稱、頭像（經用戶授權）
使用資料	瀏覽記錄、功能使用頻率、裝置資訊
付款資料	交易記錄（實際付款由第三方金流處理）

1.2 收集方式

• 直接收集：您註冊、填寫表單或聯繫我們時提供的資料
• 自動收集：透過 Cookie 和類似技術收集的使用資料
• 第三方來源：LINE 平台授權的用戶資料

資料使用目的

我們使用您的資料用於以下目的：

• 提供服務：處理預約、管理顧客、發送通知
• 帳號管理：驗證身份、處理登入、重設密碼
• 服務改善：分析使用情況、優化功能、修復問題
• 客戶支援：回覆詢問、處理投訴
• 行銷通訊：發送產品更新、促銷資訊（可選擇退訂）
• 法律遵循：遵守法律義務、保護權利

資料保護措施

我們採取以下措施保護您的資料安全：

3.1 技術保護

• SSL/TLS 加密：所有資料傳輸皆經過加密
• 密碼雜湊：密碼使用 BCrypt 加密儲存
• 敏感資料加密：LINE Token 等敏感資訊使用 AES-256-GCM 加密
• JWT 認證：安全的身份驗證機制

3.2 管理保護

• 存取控制：僅授權人員可存取資料
• 資料隔離：多租戶資料嚴格隔離
• 定期備份：資料庫每日自動備份
• 安全稽核：定期檢視安全措施

資料分享

我們不會出售您的個人資料。僅在以下情況分享資料：

4.1 第三方服務提供商

服務商	用途	分享的資料
LINE	訊息發送	LINE User ID、訊息內容
綠界科技 ECPay	付款處理	訂單金額、交易資訊
三竹簡訊	SMS 發送	手機號碼、簡訊內容
Railway	主機託管	應用程式資料

4.2 法律要求

在法律要求或為保護權利的情況下，我們可能需要揭露資料。

Cookie 政策

我們使用 Cookie 來：

• 維持您的登入狀態
• 記住您的偏好設定
• 分析網站使用情況

您可以在瀏覽器設定中管理 Cookie 偏好。停用 Cookie 可能影響部分功能的使用。

資料保留期間

• 帳號資料：帳號存續期間及刪除後 30 天
• 預約記錄：依店家設定，預設保留 2 年
• 交易記錄：依法律要求保留 5 年
• 使用日誌：90 天

您的權利

根據個人資料保護法，您擁有以下權利：

• 查詢權：查詢您的個人資料
• 更正權：更正不正確的資料
• 刪除權：要求刪除您的資料
• 限制處理權：限制資料的特定使用方式
• 可攜權：取得您資料的副本
• 撤回同意：撤回先前的同意

如需行使上述權利，請聯繫我們的客服團隊。

兒童隱私

本平台不針對 18 歲以下的兒童。如發現不慎收集了兒童的資料，我們會立即刪除。

國際傳輸

您的資料可能儲存在台灣以外的伺服器。我們會確保資料傳輸符合適用的資料保護法規。

政策更新

我們可能會不定期更新本隱私權政策。重大變更將透過平台公告或電子郵件通知。建議您定期查閱本頁面。

聯絡我們

如您對本隱私權政策有任何疑問或需行使您的權利，請透過以下方式聯繫我們：

• 電子郵件：privacy@booking.com
• 客服信箱：support@booking.com